本报记者 张 玲

地处湘粤交界的湖南省郴州市宜章县，凭借优质的生态资源与毗邻粤港澳大湾区的区位优势，备受粤港澳游客青睐。今年以来，宜章以承办郴州市旅游发展大会为契机，聚焦打造文旅核心吸引物，持续丰富产品供给、提升服务能级、优化营销策略，推动旅游吸引力与游客覆盖面显著提升。今年1月至8月，全县共接待游客867.42万人次，实现旅游综合收入108.37亿元。

摄影爱好者在莽山无障碍游步道上拍摄  宜章县委宣传部供图

“云端坦途”

从“美得寂寞”到“温暖出圈”

全长8.7公里的无障碍游步道蜿蜒云间，3.7公里索道越壑凌空，140米高的垂直电梯48秒直达山巅，辅以轮椅提升机、自动扶梯等设施……莽山国家森林公园建成全国首家无障碍山岳型景区，构建起覆盖全山、贯通全程的无障碍游览系统，让乘坐轮椅的游客也能轻松登顶。

曾经的莽山林深路险、人迹罕至，虽风光绝美，坐拥奇峰、云海、原始森林和珍稀动植物，却因交通闭塞、设施滞后，“藏在深闺人未识”。近年来，宜章打出“差异化竞争+贴心化服务”组合拳，投入资金打造无障碍体系，实现从“有没有”到“好不好”的跨越，重塑游览体验，“不用爬的山”迅速火遍全网。

据统计，自无障碍设施投运至今年8月，莽山旅游区累计接待老年游客82.6万人次、特殊人群5.2万人次，其中重度肢残人士达1.4万人次。硬核设施成就温暖风景，既彰显人文关怀，也成功开拓银发市场，成为莽山走向国际的关键一步。

丰富体验

从“引客来”到“留住心”

如果说无障碍游览体系是宜章引客的“强磁场”，那么多元的文旅产品与服务则是“留客密码”。

今年7月至9月，“莽山对歌会”将整座山化作天然KTV，游客自由登台，民歌、摇滚、戏曲、说唱等表演轮番上演，参与者还可获得定制纪念品。8月的“莽山武林大会”则吸引上万“侠客”走进现实版江湖，活动以“国风+文旅”为主题，巡游、比武、闯关、盲盒抽奖等环节，让游客沉浸于武侠世界。

在莽山瑶族小镇的“莽左茶舍”，主理人唐艳军身着瑶族传统服饰，在火塘边制作油茶，店里到处都是色彩斑斓的瑶族织锦等手工艺品。她介绍，火塘曾是瑶家生活中心，承载着会客、议事、炊事、休闲等多重功能。如今，莽左茶舍巧妙地将这一传统空间转化为文旅融合的亮点，成为展示瑶族织锦、手工艺与待客之道的“文化会客厅”。

莽山脚下，桥头村“可岩可田”民宿由废弃小学改造而成，坐拥梯田、山林岩壁等景观，推窗即可见农耕劳作的田园画卷。主理人莫俊瞄准广东客源，在民宿运营和服务上做起了精细文章。“我们在招聘员工时，会优先考虑会粤语的应聘者，也会对员工进行简单的粤语培训。同时，我们的餐饮服务也提供差异化选择，点餐时会主动询问客人的口味偏好，对吃不了辣的游客，我们就把口味做得清淡一点。”莫俊说，为丰富民宿客人的体验，该民宿开放以来还陆续增设了自助烧烤、篝火舞台等多元消费场景，不定期邀请本地乐队驻场演出，为白日游山的客人丰富夜间的文旅体验。

精准营销

从区域热土到国际窗口

莽山无障碍游览体验，与韩国年轻人“带父母孝道游”的需求高度契合。借助精准营销与政策推动，宜章成功打开韩国市场。

2019年，中韩（郴州）旅游接待中心成立，随后由湖南秀菏国旅市场化运作的“郴州文旅韩国市场拓展办公室”落户首尔，通过广告投放、旅展推广、“签证便利+门票5折+离境退税”等举措，迅速提升宜章在韩知名度。同时，宜章还积极与韩国游客聚集的湖南张家界加强客源互送合作，形成区域合力。湖南秀菏国旅董事长熊媛媛介绍，现在几乎每天都有韩国旅游团来到宜章。

如今，莽山旅游区悬崖咖啡厅推出“人参拿铁”，将韩国高丽参融入中国茶饮；酒店配备韩式汗蒸房与24小时泡面柜，早餐也贴心配上辣白菜；韩语标识板从3块增至27块。据湖南秀菏国旅统计，今年上半年，莽山旅游区接待韩国游客2.58万人次，同比增长320%。

宜章以“无障碍”为核，以“精准化”为径，正从湘南山水小城跃升为跨区域、跨年龄、跨文化的旅游目的地，走出了一条特色鲜明、效益显著的文旅融合升级之路。