宜章新闻网站讯（通讯员 黄成杰 谭炳良 慧颖）今年以来，宜章县以群众办事需求为根本出发点，在全市率先创新推出“五查二提醒三督办”行政效能电子监察工作机制，通过全流程、闭环式监管，持续提升政务服务办事质效，切实增强群众获得感与满意度。截至7月22日，全县共受理政务办件47917件，办结率高达99.46%，位居全市前列，行政效能监察红黄牌数持续保持为0，政务服务水平实现显著提升。

“五查”高频监察：筑牢源头防控屏障

为从根本上杜绝办件延误问题，宜章县建立“五查”高频监察机制，按照法定时限要求，每日对政务办件开展五次全时段检查，全面覆盖办件受理、办理、反馈等各个时间节点。一旦系统捕捉到办件临近超期风险，将第一时间发出预警，将以往“被动应对超期问题”的工作模式，转变为“主动防控风险隐患”的前置管理。通过高频次、全方位的内部效能监督，行政效能风险被及时化解在萌芽状态，有效避免了“小问题拖成大麻烦”的情况，为政务服务质量筑牢了源头防线。

“二提醒”闭环追踪：压实责任杜绝拖延

在“五查”机制基础上，宜章县进一步推出“二提醒”闭环追踪举措。针对“五查”中发现的未及时处理预警件，系统会实时向相关责任部门发送提醒通知，明确办理责任主体与时限要求，督促尽快办结。这一机制让政务办件周期更加清晰透明，大幅降低了事项超期风险，也让群众对办事进度和时间更有“底气”。同时，通过闭环管理模式，有效减少了人为拖延、疏忽导致的办件积压问题，彻底改变了以往部分事项 “无人问津、石沉大海”的窘境，显著增强了群众对政务服务的信任与信心。

“三督办”倒逼问责：强化执行保障民生

作为监管机制的“最后一道防线”，“三督办”举措是对“二提醒” 干预的进一步强化。对经过两次提醒仍未按时办结的办件，由县主要领导对相关责任部门进行专项督办，以“刀刃向内”的自我监督姿态，倒逼部门强化服务意识与责任担当。通过这一系列闭环监管措施，确保群众每一项办事需求都能得到认真对待、及时处理，有效杜绝了“多次跑”“事难办”等群众反映强烈的问题，切实保障了群众的切身利益，为优化宜章县营商环境、提升政务服务效能注入了强劲动力。