宜章新闻网站讯（通讯员 刘健）“太感谢你们了，清明假期上门办事，帮我们老两口解了大难题！”4月4日，清明假期第一天，常年居住重庆的宜章市民赵大娘紧紧握着县自然资源局工作人员的手连声道谢。

今年82岁的赵大娘夫妇趁清明回乡扫墓，计划办理不动产转移登记面签，却因需及时返程、行动不便，工作日无法前往登记大厅办理。情急之下，他们提前向登记中心求助，工作人员得知情况后，当即放弃休假，主动对接敲定上门时间。

当天上午，工作人员提前备齐资料，赶往赵大娘居住地，还特意准备了高清老花镜、放大字体表格，方便老人查看。现场，工作人员用方言耐心讲解流程，逐字念读确认信息，指导老人完成签名、按手印等操作，全程细致贴心。

此次上门服务，是县自然资源局深化“放管服”改革、践行“以人民为中心”理念的具体行动。今年以来，该局聚焦群众“急难愁盼”，创新推出“预约即上门”特色服务，为老年人、异地返乡群众等特殊群体开辟绿色通道，无论工作日下班、周末还是节假日，只要群众预约，工作人员均第一时间响应，把服务送到群众“家门口”。

据统计，“预约即上门”服务推出以来，县自然资源局已累计上门服务30余次，帮助近200名特殊群体顺利办结业务，切实解决了群众“上班没空办、放假没处办”的痛点。下一步，该局将持续优化服务，拓宽服务范围，让不动产登记服务更有温度、更具实效。