新形势下做好网络意识形态工作的思考

资兴市委网信办主任 谢文清

在信息无处不在、无所不及、无人不用的全媒体时代，意识形态领域斗争依然复杂，而能否牢牢掌握意识形态工作领导权，很大程度上取决于能否牢牢掌握网络意识形态工作的主动权，网络意识形态成为意识形态领域主阵地、主战场。如何做好党的二十大期间舆论引导守牢阵地，结合我市实际，做如下思考：

一要严格履职，规范程序。全面落实《资兴市网络舆情监控处置办法》、《关于进一步做好重要网站网民留言办理工作的通知》等规定制度。规范办理流程，落实主体责任，明确工作职责要求、办理时限，严肃工作纪律，确保网络留言办理有章可行。

二要提前预判，正向引导。坚持事发应对只是方式，准确预见才是目的的理念，围绕市委、市政府重点工作和公众关注的热点，把留言办理与政策宣传解读相结合，全面开展网络风险排查，落实管控责任，做好回复解疑和舆论引导工作，充分发挥网络对社会舆情的正确引导作用。在留言办理过程中随时浏览网页，对同类问题的重复反映及时处理，向交办部门反馈和提醒新的动向；

三要全网监测，畅通信息。开展“人工+智能”24小时舆情监测，对重点网站和各类平台帐号开展定期不定期全面巡查。发挥好舆情信息员作用，及时畅通舆情信息渠道，构建全市一张网舆情信息系统报送体系，确保按“四个一”要求管控舆情。

四要部门联动，整体推进。从近年来发帖情况来看，网民反映的问题呈现复杂化、综合化的趋势，单个部门往往不能孤立地解决，一事一议地办理留言也会遗留一些问题，甚至产生新的问题或矛盾。需要多个部门之间加强沟通，联合办理，齐抓共管，避免无人经办、简单回复的现象发生，确保上下联动，全市一盘棋整体推进。

五要台账式管理，限期办理。按照“137”工作要求，每天根据网上舆情，及时制成《舆情快报》，每周编制《舆情周报》，对一些热点问题随时呈送分管领导批示，重点舆情同时送市委、市政府主要领导批示。对于网民留言，能立即办理的立即办理，需中长期办理的先提出办理方案,并及时公布办理情况;不能办理或群众留言失实的，及时在网站上解释说明，并进行编号管理，做到件件有回音，促进网民留言办理质量的全面提升。

六要网上网下同步，跟踪问效。网络留言是一个事件和一个问题在互联网上的具体表达形式，反映的是诉求，体现的是民意，检验的是干部作风，必须用心用情真诚面对，网下问题解决了，网上会风平浪静，要始终坚持问题导向，采取书面交办与电话催办相结合、网络答复与现场办理相结合的方式，督促承办单位快速办理，及时答复。对承诺解决或办理时限较长的事项，适时进行明查暗访、跟踪督办催办，通过抽查、回访等方式查看问题的解决程度和群众的满意程度。确保事事有落实，件件有回音，让网民满意，社会和谐稳定。

七要筑牢屏障，确保网络平台和内容安全。一是认真开展网络安全工作自查，专干、分管领导、主要领导要真摸排清楚本单位、本系统的网络平台、系统、网站，有针对性的进行网络安全防护。二是加大资金投入力度，采购安全电脑等设备，使用安全软件，养成安全使用网络习惯，敏感单位应主动启用防火墙等软硬件防护。三是结合网络安全检查通报和整改交办函，各单位，特别是去年今年已经被下达整改交办函的单位，务必举一反三，对照已经发现的问题，排查有无类似问题，长期坚持自查自纠和落实整改，做到“动态”安全。四是务必坚持信息发布“三审”制度，避免出现错漏，导致工作被动，造成负面舆情和上级问责。