红网宜章站讯（通讯员 杨春娥 李政）连日来，五岭镇开展“心连心、面对面”干部下访解难题为民服务办实事活动，用心用情用力持续推动解决群众身边的“急难愁盼”问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

该镇全体干部职工通过进村入户、面对面地认真听取群众诉求意见，全面收集社情民意信息，详细了解群众的“急难愁盼”问题，手把手教年纪偏大的村民安装国家反诈App，并开展疫情防控“扫楼敲门”行动，将走访情况一一记录登记在册，建立走访台账，制定走访清单，全面开展群众诉求，对群众合理诉求能当场解决的当场解决，能在基层解决的在基层解决，个人和基层不能解决的，提出处理建议协调责任部门及时处理、妥善解决，对遗留问题加强政策解释和劝导工作，做到发现得早、控制得住、化解得好，把问题解决在当地，把不稳定因素化解在基层，把隐患消除在萌芽状态，确保矛盾不上交，防止矛盾激化。对群众反映较强烈的矛盾纠纷、信访稳定、安全隐患等热难点问题，逐项建立包案化解台账，研究合理的解决方案，层层分解任务，明确包案责任人和办结时限，做到“件件有着落，事事有回音”，确保“访”出民生温度，“转”出干部作风，切实维护人民群众合法权益和社会大局和谐稳定。在开展走访的同时向村民宣传疫情防控、森林防火、反电诈、安全生产等知识。

截至目前，该镇累计走访群众3126户，收集民意295余条，解答群众政策、法律咨询12147余人，解决问题103起，化解矛盾纠纷92起，发放疫情防控、森林防火、反电诈等宣传资料9000余份。