红网宜章站讯（记者 刘继田）12月16日，县委副书记、县长张润槐来到县长公开电话办公室现场接听群众来电。

上午9点，迎春镇东冲村2组村民曹先生反映，李某强占集体土地建房养猪、养鸡。张润槐耐心细致听取了该村民反映情况后表示，将安排专人调查落实，及时给予答复，请来电村民放心。

在2个小时的接听中，多位群众来电反映诉求，涉及安全饮水、购买房屋、公民权益维护等。对每一个来电，张润槐都仔细询问、认真记录、耐心解答， 当场无法答复的，承诺抓紧核实办理，及时回复。

张润槐指出，县长公开电话是群众反映诉求的重要窗口，也是检视政府工作的“显微镜”，处理和办理群众来电工作成效事关党委、政府形象和公信力。

张润槐要求，各级各有关部门要高度重视县长热线处办工作，特别是承办单位主要负责同志，要亲自研究部署、亲自调度推进，高质高效解决群众反映的问题；对一时难以解决的群众诉求，要明确责任，限时办结；对不符合政策的要向群众解释明白，确保群众真正满意，反映问题事事有回音、件件有着落。