红网宜章站讯(记者 吴章军)3月6日是县委书记欧阳锋接访日，一大早，欧阳锋便率信访、国土、交通、人社局等职能部门和相关乡镇负责人在县信访局接待室，倾听群众诉求，宣传政策法律，解决实际问题，明确责任单位。当天，4位来访群众均满意而归。

　　“您好，请坐，请问您叫什么名字，哪里人，需要反映什么问题?”欧书记开门见山，详细询问来访群众。一句暖心的“您好，请坐”一下子拉近了与来访群众的距离，也让他们感受到县委政府领导的平易近人和解决问题的态度，打消了他们心中的诸多顾虑。第一批来访群众是县交通局下属单位职工李某夫妻，她反映的是与单位领导发生矛盾的情况。欧书记认真听，全面记，详细问，并征求了县委常委、政法委书记李秀芳和交通局领导的意见建议。欧书记首先充分肯定了李某能相信组织、相信政府，能够按照组织程序反映问题的做法，称赞她们夫妻俩很有素养且能相互信赖、相互支持、相互理解。欧书记批示，交通局党组要采取多种形式尽快开展调查，还原事实真相、进行批评教育、依法严肃处理。欧书记最后还勉励她们夫妻俩要摆正心态，走出阴影，自信生活，安心工作，不要用别人的错误来惩罚自己。临走前，李某丈夫向欧书记竖起了大拇指。

　　来自栗源镇新坪山村的李某反映的是本人承包地被人盖房的问题，欧阳锋现场责成栗源镇政府牵头，政法委、国土、信访局等部门和单位协调，对此事展开调查，不能是非不清，问题不明。要依据事实，依据法律，作出一个合情合理合法的处理，切实保障维护好上访群众的合法权益。栗源镇负责人当场表态，一定会迅速对此事展开调查，严格区分责任，给来访群众一个满意的答复。

　　另外2位来访群众反映的问题涉及工伤补助、工程款结算。欧书记都一一听，虽然反映工程款结算的诉求不属于接访范畴，但欧书记都耐心细致的与来访群众进行法律法规的解释，帮他出主意、想办法，鼓励来访群众拿起法律武器维护自身的合法权益。

　　接访结束后，欧阳锋就如何进一步做好信访工作提出了三点要求：一是所有部门和单位要明确主体责任，加强协调、主动作为、重心下沉，要有解决问题的担当；二是信访工作要善于抓源头、抓苗头，善于运用法律的思维和观点来解决问题，确保小事不出村、大事不出乡(镇)；三是要认真对待来访群众，弄清事实，尊重事实、尊重法律，做好相关法律和政策的解释工作，让来访群众满意而归。

　　最后，欧书记决定在当前一段时间内，每个星期再增加星期二和星期五二次接访时间，确保群众的诉求能得到及时反映。同时，欧书记要求相关单位要把这个决定做好宣传和告示，真正让每一位群众都知晓此事。