红网宜章4月14日讯(记者 李腾朝 通讯员 杨佳莉)“大哥，你好，请问你是来办理什么业务的?”看见来人，杨梅山镇便民服务中心社会保障服务窗口的李萍笑着站了起来。“我是香花村下茶园的村民，我昨天打电话咨询了大病救助的相关政策，今天把需要的手续带来了……”说话间，李萍已经将村民带来的材料一一审核，做好记录，并解释材料经县民政局审核通过后会马上联系他，随后村民留下了联系方式。类似的业务，服务窗口每天办理的不低于30件，这样的客人，服务窗口每天接待的不少于60人。但每位工作人员总是以最饱满的热情，最诚挚的态度对待每一位来办业务的村民，切实做到“来有应声、问有答声、走有送声”。

　　自党的群众路线教育实践活动开展以来，该镇便民服务中心进一步强化服务理念，切实改进服务态度，倾力打造优质、高效、便民的服务窗口，努力让窗口形象“亮”起来。该镇各服务窗口结合岗位实际，通过展示业务流程图、发放政策宣传手册、亲口解说等方式，将本窗口的职责范围、工作流程和办事要件等进行公开、宣传，一次性告知审批程序和办理时限，方便群众办事，切实做到不等、不推、不拖。同时，该镇要求窗口工作人员要不断加强学习，提升服务意识，给进门的群众“一个笑脸、一杯热茶、一把椅子、一声问候”，并为老弱病残等困难群众开设绿化通道，优先提供方便，简化办事程序和手续，努力营造整洁温馨的服务环境。

　　年初以来，该镇便民服务中心共为群众办理各项便民服务事项700余件，受到了群众广泛称赞。