中共宜章县委办公室

　　宜章县人民政府办公室

　　关于规范县级领导信访接待日制度和约访

　　下访制度的通知

各乡镇党委、政府，县直机关各单位、各人民团体、县属以上企事业各单位：

　　为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，及时了解和就地解决群众反映的问题，提高信访工作质量，根据《中共湖南省委湖南省人民政府关于建立健全信访工作长效机制的意见》(湘发〔2009〕8号)要求，结合我县实际，经县委、县政府研究决定，现就进一步规范县级领导信访接待日制度和约访下访制度具体事项通知如下：

　　一、定期接访和约访下访领导

　　县委、县人大、县政府、县政协领导

　　二、定期接访和约访下访方法

　　1.县级领导开门办公接待群众来访

　　时间：每周星期一

　　地点：各领导办公室

　　2.县级领导定点接待群众来访

　　时间：每周星期五(县委书记或县长为每个月的第一个星期五)

　　地点：县委、县政府人民群众来访接待室

　　3.县级领导约访下访

　　时间：每月不少于3天

　　地点：各乡镇

　　三、定期接访和约访下访要求

　　1.星期一县级领导干部原则上不开会、不下乡，实行开门接访；定点接访县级领导由县信访局提前一天通知，如因特殊情况不能按期参加接访，由下一位县级领导接访。

　　2.定点接访实行预约接待办法。接待和处理的问题，由县信访局对信访事项进行认真梳理，确定接待对象(由县信访局负责通知)，简明扼要拟出上访人员基本情况、上访内容、上访原因及政策依据或理由的接待传阅单，传阅单须于每周五前送交接访的县级领导。对无理缠访或闹访的上访人员不予确定，对已结案的信访事项不予安排接待。

　　3.县级领导下访时间每个月不少于3天，具体时间由下访县级领导提前1天通知乡镇，乡镇要在本地有线电视上向社会公布。

　　4.坚持首访接待负责制和重大疑难信访案件领导包案制。对群众来访提出的信访事项，按照“谁接待、谁负责、谁处理”和“一案一清、一包到底”的原则，包接待、包协调、包落实、包稳定，把群众反映的问题落到实处。

　　5.对能够当场处理的问题，接访县级领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门和单位办理；对情况复杂、涉及面广的疑难信访案件，责成有关部门和单位在规定的时间内办理，由县信访局负责交办、督办，并将办理结果及时向接访县级领导反馈，确保群众来访反映的有理诉求得到合理解决。

　　6.对县级领导批示的信访案件均要立案，信访部门及时跟踪督办，结案后，涉案责任单位在7日内将案件办理情况反馈给上访人员；对不能按时结案的，责任单位要向县信访局写出延期报告，说明情况。

　　7.对多人来访提出共同信访事项的，要求上访人员推选不得超过5名代表参与接待；否则，不予接待。

　　8.县信访局对定期参加接访县级领导的姓名、职务、分管工作范围、接访时间及地点，提前两天向社会公布。接待对象由县信访局通过登记预约的方式确定。

　　9.县信访局要将县级领导信访接待日制度和约访下访制度向社会公布，在电视台进行预告，在《宜章报》刊发，并做好《信访条例》的宣传工作，组织做好信访接待活动。宣传部门要定期通过新闻媒体向社会公布领导接待日有关事项，增加信访工作的透明度，搞好《信访条例》及相关法律法规的宣传工作，积极宣传和引导群众依法有序上访，保证良好的信访工作环境和秩序。

　　10.县机关事务管理局要维护领导信访接待日正常的信访秩序，公安机关要对信访接待日出现无理缠访或突发事件及时出警，制止过激行为，确保县级领导信访接待工作有序进行。 

宜章县2012年县四家领导信访接待日安排表

宜章县2012年县级领导约访下访日程安排表